设备资料
相关图纸、操作维护说明。
发铭牌、故障描述、报警信息及照片。
核对情况，说明需补充的检查与资料。
先明确远程支持、备件或现场服务的范围与费用，再确认实施安排。
记录处理结果，确认后续注意事项。
说明故障发生的时间、工况及已采取的措施；照片在安全位置拍摄，不为取证拆开带电柜体或恢复故障设备运行。
先核对现场条件与工作范围，再安排进场、调试和交付。
| 环节 | 服务内容 | 客户配合 |
|---|---|---|
| 安装准备 | 核对设备布置、基础及能源接口条件。 | 提供现场尺寸、基础及能源条件。 |
| 安装连接 | 按约定范围完成安装、连接与检查。 | 协调设备进场、通道及吊装条件。 |
| 调试验证 | 单机调试、联动试运行及约定验收项目。 | 提供试验工件、操作人员和生产条件。 |
| 培训交付 | 操作维护培训、资料移交与交付确认。 | 指定接收人员，参与培训与确认。 |
吊装、基础施工、能源接入及第三方检测的承担方，在进场前明确。
相关图纸、操作维护说明。
约定检测项目、试运行及整改记录。
维护要点及适用备件清单。
程序备份及其他资料，按设备配置与实际供货范围提供。
质保期内因设备制造质量或设计缺陷导致的故障，按合同约定提供免费维修或更换服务。
维修、备件及改造服务，另行确认范围与费用。
咨询质保时可提供合同或设备交付信息，核对适用范围、起算日期、期限及费用承担。维修、更换与现场服务的范围分别确认。
先核对基础、通道、吊装、电源及设备所需能源接口。
按约定的验收范围安排，并提前确认工件、工艺和检测要求。
可以沟通维修或备件需求，先确认设备情况与费用。
设备铭牌、故障现象、报警信息和现场照片。
说明设备型号与当前问题，便于安排对应技术人员。